Что такое мышцы стабилизаторы позвоночника

Большинство людей мечтают о прекрасном мышечном рельефе. Однако немногие знают, что для этого недостаточно заниматься только поверхностной мускулатурой. Следует не забывать, что каркас формируют мышцы стабилизаторы. Именно поэтому необходимо позаботиться о тренировках для них.

Смещение колен вовнутрь в приседаниях с большим весом, неконтролируемое движение локтевых суставов в разные стороны при жиме гантелей, округление спины – это признаки ослабленных мышц- стабилизаторов. Что это за мышцы и как их развивать рассмотрим подробно в этой статье.

Что такое мышцы стабилизаторы и зачем они нужны

В человеческом теле выделяют 2 группы мышц: двигатели и стабилизаторы.

Двигатели – это те мышцы, которые двигают части скелета друг относительно друга. Они крупны и заметны. Их обычно мы и тренируем, когда наращиваем массу делая упражнения на тренажерах.

Стабилизаторы – это мышцы, которые фиксируют положение частей скелета относительно друг-друга, а также ответственны за удержание равновсия. Они могут быть как внутренними (глубокими) так и наружными. Эти мышцы меньше по размеру и меньше предрасположены к гипертрофии, поэтому многие напрасно ими пренебрегают.

Дисбаланс мышц тела ведет к нарушениям их работы, а нетренированность – причина травматизма. Например, слабые мышцы пресса ведут к сутулости, слабые ягодицы – к усилению ягодичного прогиба. Развитие мышц стабилизаторов делает работу двигателей более эффективной, а их неразвитость, напротив, накладывает ограничения. Рассмотрим подробнее теорию и биомеханику работы мышц в следующем видео.

Развитие мышц-стабилизаторов дает следующие преимущества:

устраняет слабость и нескоординированность в работе мышц, что позволяет избежать бытовых травм: повреждения спины в результате неудачного движения, подъема ребенка на руки или других тяжестей;
является профилактикой ноющих болей в спине и области таза;
помогает лучше двигаться и выглядеть привлекательнее;
способствует формированию и поддержанию правильной осанки;
позволяет избежать неэстетичного выпячивания живота в послеродовый период;
повышает спортивные показатели.

Группы мышц стабилизаторов можно разделить на три группы:

-мышцы корпуса, он состоит из мышц, которые окружают позвоночник. Такие мышцы могут выполнять стабилизирующую функцию в движениях, в которых поддерживается положение корпуса. Это поперечная мышца живота (глубокая) и разгибатели поясницы. В жизни эти мышцы фиксируют поясничный отдел, сохраняя естественным его прогиб – лордоз, защищают от смещения таза вперед и формирования гиперлордоза при виде сбоку;

— тазобедренный сустав и колени, т.е. нижняя часть нашего тела, связанная с работой нижних конечностей. В упражнениях, где вы стоите на ногах мышцы выполняют стабилизирующую работу;

-плечевой пояс-это верхняя часть нашего тела, связанная с работой верхних конечностей (рук). В тренажерном зале большая часть упражнений вовлекает в работу именно руки спортсмена, поэтому нам стает понятно, какую важная роль занимают мышцы стабилизаторы плечевого сустава.

Нужно ли отдельно тренировать мышцы-стабилизаторы?

Мнения на этот счет разделяются. Часть тренеров утверждает, что нужно, другая часть считает, что они отлично развиваются и при выполнении базовых упражнений. В самом деле, мышцы-стабилизаторы принимают минимальное участие в изолирующих упражнениях или при работе в тренажерах. Например, выполняя жим ногами в тренажере, вам не надо заботиться об удержании равновесия, а каретка двигается по жестко заданной траектории. Тогда как в приседаниях со штангой уже включаются в работу как мышцы стабилизаторы позвоночника, так и стабилизаторы тазобедренных суставов.

По теории бодибилдинга нужно начинать программу тренировок с базовых (многосуставных) упражнений, где больше будет задействовано мышц стабилизаторов, ну а заканчивать более изолированными упражнениями (в них работает меньше таких мышц).

Упражнения для развития мышц стабилизаторов

Рассмотрим последовательно основные техники для проработки групп мышц-стабилизаторов.

Общие рекомендации:

1. Выбирайте базовые упражнения, которые включают в работу все тело, а не действуют изолированно. Жиму ногами или сведению/разведению ног в тренажере лучше предпочесть приседания, выпады;

Выпады с проходкой со штангой на плечах

2. Обратите внимание на ассиметричные упражнения. Например, приседание на одной ноге, жим гантели одной рукой. Они заставляют активнее включаться мышцы спины и брюшного пояса во избежание раскачивания корпуса.

Наклоны вперед на одной ноге с гирей

3. Предпочитайте упражнения со свободными весами — гирей, гантелями, а также упражнения с тренировочным мешком, тк во время выполнения вес распределяется неравномерно, что учит мышцы быстрее включаться в работу и активизировать стабилизаторы;

4. Включение в тренировку статических упражнений способствует развитию постуральных мышечных слоев, т.е. глубоких мышц, которые не всегда возможно развить динамическими тренировками.

Для стабилизаторов плеча:

Вращение гантелей на прямых руках

Вращение плечевого сустава с минимальным весом позволит задействовать его стабилизаторы. Это упражнение подготавливает суставы к более сложным техникам тренировки плечевого пояса и грудного отдела.

Подтягивания.

Вовремя этого упражнения работают широчайшие мышцы спины, бицепсы и трапеции, и включаются все мышцы стабилизаторы плеча. Для девушек и новичком все варианты подтягиваний можно выполнять в Гравитроне.

Отжимания с разной постановкой рук

Отжимания. Классические отжимания делаются из положения планки, локти уходят назад руки двигаются вдоль корпуса, не отводятся в стороны. При широкой постановке рук активнее включаются широкие мышцы груди.

Отжимания от гантели с узкой постановкой рук

Развитие стабилизирующих мышц корпуса и позвоночника:

1.Все виды планок.

Планка на прямых руках

Подъем руки и ноги в планке

Боковая планка выполняется с опорой на ладонь или предплечье, внешнюю часть стопы, один бок смотрит в потолок, другой – в пол, для усложнения можно верхнюю ногу оторвать от нижней и вытянуть параллельно или выше линии пола.

Обратная планка: Упор пятками и ладонями в пол, тело вытянуто в одну прямую, лицо смотрит вверх.

2. Лодочка – еще одно универсальное упражнение, не накладывающее ограничений по возрасту и уровню подготовки, укрепляющее мышцы поясницы, ягодиц, пресса.

— классическое упражнение выполняется из положения лежа на спине, ноги поднимаются над полом на 30-40 см, на эту же высоту поднимаются плечи, руки вытянуты за головой, опорой служат крестец и ягодицы

— Обратная лодочка: исходное положение лежа на животе, руки и ноги поднимаются над полом на максимально возможную высоту

— упражнения можно чередовать, перекатываясь из лодочки в обратную лодочку, не касаясь при этом конечностями пола. Так они значительно добавят нагрузку и будут способствовать улучшению координации.

3. Гиперэкстензия

Выполнение требует четкого удержания поясницы от прогибов. Подъем ног осуществляется за счет ягодичных мышц, а мышцы живота и поясницы не допускают прогибов.

Упражнения на стабилизаторы пояса нижних конечностей

Приседания. Во время приседания, когда сгибаются колени и бедра опускаются вниз, начинают работать мышцы спины и пресса, для сохранения вертикального положения тела, в это же время включаются широкие двуглавая, медиальная и латеральная мышцы, которые отвечают за стабилизацию колена, таким образом оно не заваливается вовнутрь.

Упражнения на специальном оборудовании.

Bosu.

Это специальный тренажер-полусфера. Он обладает упругим «куполом». Упражнения выполняются на нем в положении сидя, лежа, стоя (одной/двумя ногами). Эта платформа достаточно неустойчива. Чтобы удержать равновесие находясь на ней необходимо напрячь почти все мышечные ткани кора.

стоя на платформе с упором на колени и ладони, отводятся попеременно противоположные рука и нога

статическое упражнение стульчик на Bosu

Фитбол.

Это популярный аксессуар для занятий спортом. Он представляет собой упругий большой мяч. На нем можно сидеть, лежать либо опираться на него. При этом он постоянно будет откатываться. Такой тренажер используйте для отжиманий (он станет опорой для ног), качания пресса.

Обратные отжимания на фитболе

Подьем ног на фитболе. Выполнение требует четкого удержания поясницы от прогибов. Подъем ног осуществляется за счет ягодичных мышц, а мышцы живота и поясницы не допускают прогибов.

Петли TRX.

Великолепное средство, укрепляющее мышцы стабилизаторы. Этот универсальный тренажер развивает выносливость, силу, улучшает координацию, формирует равновесие и баланс. Используя данный тренажер, можно усложнять самые различные упражнения.

Подьем таза на TRX из положения планки

Надеемся, вы убедились, что мышцы-стабилизаторы невозможно переоценить, ибо они-основа здорового пропорционального тела, поэтому советуем включить по два-три упражнения на каждую группу мышц стабилизаторов в свою программу тренировок. Успехов!

Источник

Для выполнения любого базового упражнения необходима правильная техника выполнения. Именно для корректного положения тела в упражнении участвуют как движущие, так и мышцы стабилизаторы. Их тонус влияет не только на технику движения, но еще и на осанку, так как удерживают скелет. Правильное укрепление мышц стабилизаторов будет способствовать улучшению качества базовых упражнений и функций опорно-двигательного аппарата вне тренировок.

Содержание

Что такое мышцы стабилизаторы и зачем они нужны
Примеры упражнений, задействующих мышцы стабилизаторы
Группы мышц стабилизаторов
- Стабилизаторы плечевого пояса
- Стабилизаторы позвоночника
- Стабилизаторы тазового и коленного суставов
Тренировка для развития мышц стабилизаторов
- Вращение рук с гантелями для стабилизаторов плеча
- Варианты обратных лодочек в статике и динамике – для позвоночника
- Виды планок
- Подъем корпуса для поперечной мышцы
- Обратная гиперэкстензия
- Ягодичный мостик
- Махи ногами назад, в сторону, в упоре на локтях, приведение ног
Заключение
Видио о мышцах стабилизаторах

Что такое мышцы стабилизаторы и зачем они нужны

Стабилизаторы – это мышцы, способствующие удержанию определенного корректного положения скелета, в том числе все отделы позвоночника или тазовый регион, во время нагрузки или в период отдыха. Название мышц происходит от их стабилизирующей функции. Они могут быть как внутренними (глубокими) так и наружными.

Стабилизаторы удерживают ровное положение позвонков в состоянии покоя или фиксируют положение таза, но не вовлекаются в динамическую работу. Главная функция заключается во флексии положения определенного региона опорно-двигательного аппарата, как при ходьбе, так и физнагрузках. Их участие не всегда заключается в статическом удержании, так же эти мышцы могут выполнять и динамическую нагрузку.

Примеры упражнений, задействующих мышцы стабилизаторы

Одним из ярких примеров являются стабилизаторы позвоночника – поперечная мышца живота (глубокая) и разгибатели поясницы. В жизни эти мышцы фиксируют поясничный отдел, сохраняя естественным его прогиб – лордоз, защищают от смещения таза вперед и формирования гиперлордоза при виде сбоку.

В процессе тренировок, к примеру, в приседаниях, эти мышцы удерживают ровную линию позвоночника, защищая от травм под весом штанги. Мышцы пребывают в статическом напряжении в этот момент. Но для того, чтобы укрепить их дополнительно и подготовить к сложным базовым упражнениям, необходимо получать не только статическую, но и динамическую нагрузку.

Те же мышцы являются стабилизаторами поясничного отдела при отжимании от пола и удержании планки, но дополнительно в этих упражнениях подключается еще один стабилизатор – ягодичные мышцы и мышцы бедра. Они фиксируют и удерживают в одном положении ноги, кресцово-копчиковый отдел позвоночника (тазовый отдел), хотя в приседаниях эти мышцы были двигателями, а не стабилизаторами. Таким образом, стабилизаторы меняются в зависимости от специфики упражнения.

Группы мышц стабилизаторов

Стабилизаторы плечевого пояса

Эти мышцы фиксируют плечевой сустав, предотвращая его травмы. Включаются в таких базовых упражнениях, как жимы и тяги.
К ним относятся:

подлопаточная;
надостная;
подостная;
малая круглая;
клювовидно-плечевая.

Стабилизаторы позвоночника

К стабилизаторам позвоночника, которые фиксируют правильное положение каждого отдела, предотвращая впадение грудной клетки — гиперкифоз, и выпадение живота – гиперлордоз. Отсутствие тонуса и даже наоборот – гипертонус, способствуют изменению осанки в худшую сторону, изменяют положение и функции внутренних органов. Дисфункция любого отдела может вызывать боли в конечностях и внутренних органах.

К стабилизаторам позвоночника относятся:

косые мышцы живота (внутренние и наружные);
поперечная мышца живота;
прямая мышца живота;
широчайшие мышцы спины;
трапециевидная;
мышцы, выпрямляющие позвоночник;
квадратные мышцы поясницы.

Только их равномерное укрепление поможет удерживать правильную осанку и выполнять сложные базовые упражнения.

Стабилизаторы тазового и коленного суставов

Слабость мышц стабилизаторов таза может влиять и на состояние поясничного отдела. Атония ягодичных мышц способствует смещению таза вперед, а копчика назад, тем самым провоцируя увеличение лордоза. Поэтому, стабилизаторы взаимосвязаны друг с другом, нестабильность одних может повлиять на верхний регион. Для того чтобы укрепить стабилизаторы поясницы, нужно так же укреплять и нижние стабилизаторы таза – ягодичные.

К стабилизаторам тазового и коленного суставов относятся:

малые и средние ягодичные мышцы;
приводящие мышцы;
четырехглавые и двуглавые мышцы бедра.

Тренировка для развития мышц стабилизаторов

Вращение рук с гантелями для стабилизаторов плеча

Варианты обратных лодочек в статике и динамике – для позвоночника

Главным условием выполнения техники является фиксация поясничного отдела. В положении лежа на животе, напрягите мышцы живота, поясничные разгибатели и ягодицы.
Варианты выполнения:

Поднимайте только грудной отдел с пола, сохраняя поясницу в стабильном положении.
Поднимайте только стопы. Напряжение ягодиц должно препятствовать прогибу поясницы.
Поднимайте грудную клетку и стопы одновременно.
Чередуйте подъем верхней и нижней части.
Удерживайте положение несколько секунд без задержки дыхания.

Подробнее об упражнении лодочка →

Виды планок

Упор может осуществляться на прямых руках, на предплечьях, на одной руке в боковой планке. Главное, обеспечить фиксацию таза и поясницы. Линия позвоночника должна быть не просто ровной, здесь много тонкостей. Ягодицы должны быть поджаты так, чтобы копчик будто подкручивается под себя. Мышцы живота словно прилипают к позвоночнику, сохраняя поясницу в ровном положении. При этом лопатки собраны друг к другу. Шея идет в продолжение линии позвоночника.

Подъем корпуса для поперечной мышцы

Упражнение задействует глубокую поперечную мышцу живота при медленном и концентрированном подъеме. Лежа на спине, поднимайте каждый отдел позвоночника начиная с шеи, позвонок за позвонком, полностью поднимаясь с пола. Руки можно держать перед собой, на плечах или за головой.

Обратная гиперэкстензия

Подробнее об обратной гиперэкстензии →

Ягодичный мостик

Особенность тренировки стабилизаторов заключается в медленном и постепенном подъеме. При подъеме таза, копчик будто подкручивается и стремится к потолку, за ним от пола отрывается поочередно каждый позвонок. Мышцы ягодиц всегда напряжены, не допуская в верхней точке прогиба поясницы и отрыва лопаток от пола.

Подробнее об упражнении ягодичный мостик →

Махи ногами назад, в сторону, в упоре на локтях, приведение ног

Главным условием этих упражнений и всевозможных вариантов является фиксация поясницы и концентрация на ягодичных мышцах.

Подробнее об упражнениях с махами ног →

Заключение

Чтобы подготовиться к базовым упражнениям, стабилизаторы обязательно должны прийти в тонус. Слабость этих мышц можно заметить, например, в приседаниях с небольшим весом. Смещение колен вовнутрь, неконтролируемое движение коленных суставов в разные стороны, округление спины – это признаки ослабленных стабилизаторов позвоночника и бедер (приводящие мышцы). Поэтому их тонус важен для дальнейшего развития спортсмена.

Видио о мышцах стабилизаторах

А также читайте, что такое крепатура и как от нее избавиться →

Источник

Ñâîé ñàìûé ïåðâûé êîðïîðàòèâíûé òðåíèíã ÿ ïðîâ¸ë â äàë¸êîì 2005 ãîäó. Ïîñëå òîãî, êàê ìíå óäàëîñü óáåäèòü çàêàç÷èêà â òîì, ÷òî óæ âðåäà-òî îò ìåíÿ òî÷íî íå áóäåò, îí ñîãëàñèëñÿ äàòü ìíå ñàìóþ áåçíàä¸æíóþ ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ çàäà÷ó. Îðãàíèçàöèÿ ïðåäñòàâëÿëà ñîáîé ñåòü îïòîâûõ ñêëàäîâ è ðîçíè÷íûõ ìàãàçèíîâ ïî òîðãîâëå áûòîâîé õèìèåé. Ñðåäè ðîçíè÷íûõ ìàãàçèíîâ áûëà îäíà òðàäèöèîííî îòñòàþùàÿ òî÷êà, âñåãäà äàâàâøàÿ íàèõóäøèå ïîêàçàòåëè. Íà íå¸ äàâíî ìàõíóëè ðóêîé ðàçíîãî òîëêà ýôôåêòèâíûå ìåíåäæåðû è òå, êòî ïûòàëèñü ðåøèòü ïðîáëåìó ââåäåíèåì ðàçíîãî ðîäà ìîòèâàöèîííûõ ñèñòåì, è òå, êòî ïðèâûêëè áûñòðî âïðàâëÿòü ìîçãè ïîä÷èí¸ííûì íåñêîëüêèìè óäàðàìè ìàòåðíîãî ïðèêëàäà. Ìàãàçèí íå ëþáèëè íå òîëüêî â îôèñå, åãî, ïîõîæå, íåíàâèäåëè è ïîêóïàòåëè ïî êîëè÷åñòâó ïðåòåíçèé, âïèñàííûõ â êíèãó æàëîá è ïðåäëîæåíèé, ìàãàçèí ìðà÷íî ëèäèðîâàë. Åù¸ îäíà ñòðîêà ëèäåðñòâà óâåðåííî çàêðåïëÿëàñü çà ýòèì ïðîêëÿòûì ìåñòîì âûñîêàÿ òåêó÷êà êàäðîâ. Ïåðåâîäîì ñþäà ïóãàëè íåðàäèâûõ ïðîäàâöîâ ñ äðóãèõ òî÷åê, ò.å. ýòî áûë îôèöèàëüíûé ïîñëåäíèé ïðåäåë, êðàé, äûðà, ïðîïàñòü. Ïûòàÿñü ðåøèòü ïðîáëåìó, ìåíåäæåðû ðàç â ãîä ïîëíîñòüþ ìåíÿëè ñîñòàâ ñîòðóäíèêîâ ìàãàçèíà, âêëþ÷àÿ äèðåêòîðà, íî ýòî íèêàê íå ñêàçûâàëîñü íà ðåçóëüòàòå íîâûå ëþäè ÷åðåç íåêîòîðîå âðåìÿ íà÷èíàëè âåñòè ñåáÿ òî÷íî òàê æå. Ñîáñòâåííèê îò÷àÿííî îòêàçûâàëñÿ ïîíÿòü ñëîæèâøóþñÿ ñèòóàöèþ, ïîòîìó ÷òî òî÷êà ñòîÿëà íà áîëüøîì ëþäñêîì ïîòîêå. Ïîëîæåíèå âåùåé êàçàëîñü åìó ñîâåðøåííî íåîáúÿñíèìûì è äàæå ìèñòè÷åñêèì, íî èêîíà, ïîâåøåííàÿ â ìàãàçèíå íà âèäíîì ìåñòå, íå îïðàâäàëà âîçëîæåííûõ íà íå¸ íàäåæä.

Ìíå, íà÷èíàþùåìó êîíñóëüòàíòó-òðåíåðó, ïîñòàâèëè ñëåäóþùóþ çàäà÷ó: «Ñäåëàéòå òàê, ÷òîáû ñîòðóäíèöû (à ýòî áûëè æåíùèíû) çëîïîëó÷íîãî ìàãàçèíà íå ãðóáèëè ïîêóïàòåëÿì, íàó÷èòå èõ îáùàòüñÿ». ß äîëãî ãîòîâèëñÿ, ïîäáèðàë âàðèàíòû óïðàæíåíèé äëÿ ñàìûõ ðàçíûõ âàðèàíòîâ ðàçâèòèÿ ñîáûòèé íà ñåìèíàðå. Â îäíó èç ñóááîò ìàãàçèí áåç ñîæàëåíèÿ çàêðûëè, à ïÿòåðûõ ñîòðóäíèö è äèðåêòîðà ïðèâåçëè â îôèñ è îòäàëè ìíå íà îïûòû. Â íàçíà÷åííîå âðåìÿ ÿ, âîëíóÿñü, âîø¸ë â çàë, ãäå äîëæåí áûë ñîñòîÿòüñÿ íàø ñåìèíàð. Ïåðåäî ìíîé ñèäåëè íåìîëîäûå óñòàâøèå æåíùèíû â çàêðûòûõ, áóêâàëüíî áðîíèðîâàííûõ ïîçàõ. Áîäðî ïðåäñòàâèâøèñü, ÿ íà÷àë ñî çíàêîìñòâà, ñîïðîâîäèâ åãî âîïðîñîì «×åìó áû âû õîòåëè íàó÷èòüñÿ ñåãîäíÿ?» «Ó íàñ âñ¸ õîðîøî!» — êàê îäèí îòâå÷àëè ìíå ó÷àñòíèöû ñåìèíàðà, íå ãëÿäÿ ìíå â ãëàçà. Ïîæàëóé, ÷àñà òðè ÿ îò÷àÿííî ïûòàëñÿ ðàñòîïèòü ë¸ä, è êîãäà ìíå ýòî, íàêîíåö, óäàëîñü, óãàäàéòå, ÷òî ñðàçó æå ñòàëè äåëàòü ñîòðóäíèöû çëîñ÷àñòíîãî ìàãàçèíà? Âîò âàì åù¸ íåìíîãî òåêñòà, ÷òîáû âû ìîãëè ïàðàëëåëüíî ïîäóìàòü íàä ñâîèì îòâåòîì íà ýòîò âîïðîñ.

Äåëî â òîì, ÷òî æåíùèíû, ïîãîâîðèâ äðóã ñ äðóãîì, ðåøèëè, ÷òî íà íèõ â ýòîò ðàç íàòðàâèëè ïñèõîëîãà, êîòîðûé äîëæåí áóäåò âûÿâèòü ñðåäè íèõ ñàìûõ òóïûõ, ÷òîáû ðóêîâîäñòâî èõ óâîëèëî. Ýòî ñîâìåñòíî âûðàáîòàííîå ìíåíèå, áåçóñëîâíî, îñêîðáèëî ñîòðóäíèö. Íà ñåìèíàð îíè íàäåëè íà ñåáÿ âñþ òó áðîíþ, êîòîðóþ æèçíü ó÷èò íàäåâàòü íà ñåáÿ æåíùèí, âîëåþ ñëîæíûõ ñåìåéíûõ ñóäåá, ïëîõî ó÷èâøèõñÿ â øêîëå è ê ñîðîêà ãîäàì ÷àñòî îêàçàâøèõñÿ â î÷åíü òðóäíîé ìàòåðèàëüíîé ñèòóàöèè. Èõ ïðåçðèòåëüíûé âçãëÿä è îäíîñëîæíûå îòâåòû äîëæíû áûëè èñïåïåëèòü âî ìíå âñ¸ æèâîå. Ñàì íå çíàþ, êàê ìíå óäàëîñü òîãäà ðàñòîïèòü ýòîò ë¸ä. Êîãäà îíè óáåäèëèñü â òîì, ÷òî ÿ íå ñòàíó «ñòó÷àòü» íà íèõ íà÷àëüñòâó, îíè ñòàëè äåëàòü ÷òî? Ïðàâèëüíî!

Îíè ñòàëè æàëîâàòüñÿ.

Îíè çàðàáàòûâàëè â ìåñÿö ïðèìåðíî ñòîëüêî æå, ñêîëüêî ìíå îáåùàëè çà äåíü òðåíèíãà ñ íèìè. ß èì îá ýòîì, êîíå÷íî, íå ñêàçàë. Îò÷àñòè ïîòîìó, ÷òî ýòà èíôîðìàöèÿ íåíàäîëãî ëèøèëà ìåíÿ äàðà ðå÷è, è ÿ â ïåðâûé ðàç çà òîò äåíü ïîäóìàë: «×òî ÿ òóò äåëàþ?» Îòâå÷àÿ íà âîïðîñ î æàëîáàõ ïîñåòèòåëåé, ìíå ðàññêàçàëè, ÷òî ñ ìîìåíòà îòêðûòèÿ ìàãàçèíà äîâîëüíî ñèëüíî øàòàåòñÿ âòîðàÿ ñòóïåíüêà íåáîëüøîé áåòîííîé ëåñòíèöû, ïî êîòîðîé íàäî ïîäíÿòüñÿ, ÷òîáû âîéòè âíóòðü. Òå ïîêóïàòåëè, äëÿ êîòîðûõ âîçìîæíîñòü êóïèòü áûòîâóþ õèìèþ ðÿäîì ñ äîìîì âåñîìåå íåñêîëüêèõ áûòîâûõ íåóäîáñòâ, çíàÿ î øàòàþùåéñÿ âòîðîé ñòóïåíüêå, ïðîñòî ïåðåøàãèâàþò å¸. Íî òå, äëÿ êîãî ýòî â íîâèíêó, ïîëó÷àþò øàíñ ñëîìàòü íîãó è çàïëàòèòü çà øàìïóíü ñâîèì çäîðîâüåì. Ñïîòêíóâøèñü è ÷åðòûõíóâøèñü, ïîêóïàòåëü ïðåîäîëåâàåò îñòàâøèåñÿ ñòóïåíè, îòêðûâàåò âõîäíóþ äâåðü, äåëàåò øàã âïåð¸ä è îêàçûâàåòñÿ â íåáîëüøîì ïóñòîì òàìáóðå. Âõîäíàÿ äâåðü çà åãî ñïèíîé ñ óäàðîì çàõëîïûâàåòñÿ, è ÷åëîâåê îêàçûâàåòñÿ â êðîìåøíîé òåìíîòå. Îñîáåííî äðàìàòè÷íîé ñòàíîâèòñÿ ñèòóàöèÿ õîëîäíûìè çèìíèìè âå÷åðàìè. Êâåñò ïî âûõîäó èç çàïåðòîé êîìíàòû òåïåðü ïîäðàçóìåâàåò ñâîèì ñëåäóþùèì øàãîì íàøàðèâàíèå äâåðíîé ðó÷êè ñëåäóþùåé äâåðè. Ñïðàâèâøèñü ñ ýòîé çàäà÷åé è ïîïàâ â ÿðêî îñâåù¸ííîå ïîìåùåíèå ìàãàçèíà, ïîäñëåïîâàòûé ïîêóïàòåëü, òîëüêî ÷òî ÷óòü íå ñëîìàâøèé íîãó, âíîñèò ñ ñîáîé îñîáîå ñîñòîÿíèå äóõà, ìãíîâåííî ðàñïðîñòðàíÿþùååñÿ íà âåñü ìàãàçèí. Ñîòðóäíèöû, äàæå åñëè îíè áûëè íàíÿòû òîëüêî ÷òî, î÷åíü áûñòðî óñòàþò âûñëóøèâàòü ãíåâíûå ïðåòåíçèè ïîñåòèòåëåé è áûñòðî âûðàáàòûâàþò ïîâåäåíèå, ñòàíîâÿùååñÿ â èòîãå ïðè÷èíîé íîâûõ çàïèñåé â êíèãå æàëîá è ïðåäëîæåíèé.

Íî õóæå âñåõ áûëà ñèòóàöèÿ ó Ñâåòû. Å¸ äîëãî óãîâàðèâàþò ïîäåëèòüñÿ ïðîáëåìîé. «Ñêàæè åìó! Ìîæåò, íà ýòîò ðàç ÷òî-òî èçìåíèòñÿ!» Íàêîíåö, îíà óñòóïàåò óãîâîðàì è ðàññêàçûâàåò ñâîþ èñòîðèþ. Ñâåòà îñîáî îòâåòñòâåííûé ñîòðóäíèê, îíà êàññèð. Îíà ïðèíèìàåò íàëè÷íûå äåíüãè â ñàìîì öåíòðå ìàãàçèíà, íàõîäÿñü âíóòðè æåëåçíîé êëåòêè, ïðóòüÿ êîòîðîé ïðîñòèðàþòñÿ îò ïîëà äî ñàìîãî ïîòîëêà. Êàññà, íà êîòîðîé ðàáîòàåò Ñâåòà, ýëåêòðè÷åñêàÿ, ê íåé ïî æåëåçíûì ïðóòüÿì ïðîâåäåíû ïðîâîäà. Â íåïðåäñêàçóåìûå ìîìåíòû ðàáî÷åãî äíÿ Ñâåòó áü¸ò òîêîì. Íå ñèëüíî, íî äîâîëüíî îùóòèìî. Îòñëåäèòü ïðè÷èíó ýòîãî áîëåâîãî óäàðà åé íå óäà¸òñÿ. Ôîðìóëèðóåò îíà ýòî ñâîåîáðàçíî, èëëþñòðèðóÿ ñêàçàííîå èçìåíåíèåì ïîçû, â êîòîðîé îíà ñèäèò ïåðåäî ìíîé íà ñòóëå: «Íà îäíîé ïîïå ñèæó, âñ¸ íîðìàëüíî. Íà äâå ïîïû ñàæóñü ìåíÿ òîêîì áü¸ò!»

Êîíå÷íî, îíè ïèñàëè äîêëàäíûå çàïèñêè è î íåîáõîäèìîñòè ðåìîíòà âòîðîé ñòóïåíüêè, è î âàæíîñòè ïðîâåñòè ñâåò â òàìáóð, è îá óñòðàíåíèè íåïîëàäîê â ïðîêëàäêå ýëåêòðè÷åñòâà â êàññó. Êîìèññèÿ, ñîçäàííàÿ íà îñíîâàíèè æàëîá ñîòðóäíèö, ñî÷ëà íåçíà÷èòåëüíîé èçìåíåíèå óãëà íàêëîíà çëîñ÷àñòíîé âòîðîé ñòóïåíüêè. Ïðîâåäåíèå ñâåòà â òàìáóð òîæå ïðèíÿòî íåöåëåñîîáðàçíûì, âîçìîæíî ïîòîìó, ÷òî êîìèññèÿ ïðèáûëà íà ìåñòî â ñâåòëîå âðåìÿ äíÿ è óâèäåëà òàìáóð îñâåù¸ííûì äíåâíûì ñâåòîì èç îêíà íàä âõîäíîé äâåðüþ. Ýëåêòðèê âíèìàòåëüíî îñìîòðåë ìåñòî çàòî÷åíèÿ êàññèðà, ñìåëî äîòðàãèâàëñÿ äî âñåõ æåëåçíûõ äåòàëåé è íåèñïðàâíîñòè â ïðîâîäêå, êîòîðóþ ñàì êîãäà-òî ïðîêëàäûâàë, íå îáíàðóæèë. Ðàññêàçûâàÿ îá ýòîì, Ñâåòà ïîçâîëèëà ñåáå íåëèòåðàòóðíî âûñêàçàòüñÿ è â àäðåñ ýëåêòðèêà, è â àäðåñ êîìèññèè, è â àäðåñ òåõ, êòî ýòó êîìèññèþ ïîñëàë Ñâåòà íàïðàâèëà èõ âñåõ â äðóãóþ ñòîðîíó. Åé áûëî î÷åíü îáèäíî åé íå ïîâåðèëè. Ñî âðåì¸í òîé ïåðâîé êîìèññèè ïèñàëèñü äðóãèå ñëóæåáíûå çàïèñêè, íàïèñàííûå óæå äðóãèì äèðåêòîðîì ìàãàçèíà, íî âñåðü¸ç èõ íèêòî íå ðàññìàòðèâàë, ïîñêîëüêó ñóùåñòâîâàëî ïèñüìåííîå çàêëþ÷åíèå, íå ïðåäïèñûâàþùåå íèêàêèõ äåéñòâèé. Î÷åðåäíóþ æàëîáó îò äèðåêòîðà ìàãàçèíà ñïèñûâàëè íà âñåãäà ïðèñóùèå äóðíîé òî÷êå ñâàðëèâîñòü, ãðóáîñòü è ìåëî÷íîñòü âíå çàâèñèìîñòè îò ñîñòàâà ñîòðóäíèêîâ. Êîãî íè âîçüìè òóäà ðàáîòàòü âñ¸ îäíî è òîæå, êàê áóäòî ÷òî-òî èçìåíèòñÿ, åñëè óäîâëåòâîðèòü èõ íåëåïûå ïðåòåíçèè.

«×òî ÿ çäåñü äåëàþ?», äóìàë ÿ, ïûòàÿñü äîæèòü äî êîíöà ýòîãî ñåìèíàðà. Òàêîå ðàçâèòèå ñîáûòèé ìîè ïðåäâàðèòåëüíî ðàçðàáîòàííûå ñêðèïòû íà ïðåäóñìàòðèâàëè. ß ìûñëåííî ðåøèë ïîìî÷ü ýòèì æåíùèíàì, íî, ñëóøàÿ èõ è íåìíîãî çíàÿ òåõ, êòî ïîðó÷èë ìíå ïðîâåñòè ýòîò ñåìèíàð, ÿ âñ¸ áîëüøå è áîëüøå ïîíèìàë, ÷òî, ñêîðåå âñåãî, ïîìî÷ü èì ìíå íå óäàñòñÿ. ß îáåùàë èì õîðîøî âûñêàçàòüñÿ ïî èõ ðàáîòå íà ñåìèíàðå (íàì òàêè óäàëîñü âûïîëíèòü íåñêîëüêî êîììóíèêàöèîííûõ ïðàêòèê) è âûíåñòè íà îáñóæäåíèå âîïðîñ î íåîáõîäèìîì ðåìîíòå â ìàãàçèíå. Íà òîì è ðàçîøëèñü.

Íà ñëåäóþùèé äåíü ìîé ðàññêàç î ïðîâåä¸ííîì òðåíèíãå âûçâàë ó ðóêîâîäñòâà êîìïàíèåé ðåàêöèþ: «Ìû òàê è çíàëè! Ìîæåò, èì åù¸ è çàðïëàòó ïîäíÿòü?!» Ìíå, îäíàêî, õâàòèëî íàñòîé÷èâîñòè, ÷òîáû ïîòðåáîâàòü ïðîâåäåíèÿ åù¸ îäíîé êîìèññèè, óêàçàâ íà ÿâíóþ èððàöèîíàëüíîñòü ïåðåíåñåíèÿ ïðîáëåì îäíîãî ìàãàçèíà íà âñå êîëëåêòèâû ñîòðóäíèêîâ, ðàáîòàâøèõ â í¸ì. Íîâàÿ êîìèññèÿ, âêëþ÷àâøàÿ â ñåáÿ äðóãîãî ýëåêòðèêà, ñî÷ëà òðåáîâàíèÿ ñîòðóäíèêîâ îáîñíîâàííûìè, à ýëåêòðèê ïðÿìî íà ìåñòå ïðîëîæèë íîâóþ ïðîâîäêó. Êðîìå ýòîãî, áûëî âíåçàïíî îáíàðóæåíî, ÷òî â ìàãàçèíå ïðîäàâàëñÿ íåó÷ò¸ííûé òîâàð. Ýòî ïîâëåêëî çà ñîáîé íåìåäëåííîå óâîëüíåíèå äèðåêòîðà è óæåñòî÷åíèå êîíòðîëÿ. Òðåíèíã ìîé áûë ïðèçíàí íåýôôåêòèâíûì, ïîòîìó ÷òî «äàæå» ñ ïî÷èíåííîé ëåñòíèöåé, ñî ñâåòëûì òàìáóðîì è áåçîïàñíîé æåëåçíîé êëåòêîé êàññèðà, íîâûå çàïèñè â æàëîáíîé êíèãå ïðîäîëæàëè ïîÿâëÿòüñÿ. Ñèòóàöèþ â ýòîì è â äðóãèõ ìàãàçèíàõ ðàäèêàëüíî èçìåíèë íîâûé äèðåêòîð ðîçíè÷íîé ñåòè, ïðèøåäøèé â êîìïàíèþ ÷åðåç ïîëãîäà ïîñëå îïèñûâàåìûõ ñîáûòèé. Ýòà àêòèâíàÿ, îòâåòñòâåííàÿ, î÷åíü äîáðàÿ è âíèìàòåëüíàÿ æåíùèíà ñóìåëà âûñëóøàòü ñîòðóäíèêîâ, ñðàçó æå ðåøèëà ìíîæåñòâî áûòîâûõ ïðîáëåì è âûñòðîèëà íîâóþ ñèñòåìó ïðåìèðîâàíèÿ, ïîçâîëèâøóþ ñîòðóäíèêàì, íàêîíåö, âûéòè èç æ¸ñòêèõ âûæèâàòåëüíûõ ñòðàòåãèé è íà÷àòü ïðèâåòëèâî âñòðå÷àòü êàæäîãî ïîêóïàòåëÿ, ò.å. òîãî, êòî ïðèíîñèë ê íèì â ìàãàçèí ÷àñòü èõ çàðàáîòíîé ïëàòû.

Источник